一人暮らしをされているお客様から、「引っ越し作業をお願いしたい。」と、依頼がありました。
初めに打合せから始めようとしますが、連絡が一向に取れず、計画が進みません。ようやく日付が決まった所で、お客様のお宅で下見を行い、今後のスケジュールを立てる事になりました。
・作業
事前の打ち合わせで、荷造り、荷解きはご自身でやると言われたのですが、当日お客様のお宅へお伺いすると、慌てて引っ越しの準備をしている最中で、時間に余裕がなく、かなり追い詰められた状況です。
その為、箱詰め、電化製品の養生など、一部お客様のお手伝いをしながら作業を行う事となりました。
※写真はイメージです。
トラックへ積み込んだ後、新居へ向かい、荷物を下ろし、洗濯機、大型の家具類は指定場所へ設置、その他の家電や段ボール箱は、各部屋に置いていきます。
しかし、心配なのはその後、お客様が段ボール箱をすべて空け、使いやすいように整理整頓が出来るのかという事です。
全ての荷物を置いたところで作業は終了となりましたが、「荷造りの時に一部お手伝いしたので、荷解きの際もお手伝いしたほうが良いのでは」と、罪悪感を覚える事になってしまい、気掛かりでなりません。
・疑問点、提案
お客様はとても忙しそうな様子でしたが、引っ越し前、引っ越し後は、どのような気持ちだったのでしょうか。今回はお客様の視点に立って考えてみようと思います。
余裕をもって計画的に引っ越しをするには、2週間以上前から準備をする事、引っ越し日の時間、荷造り、荷解きの日程計画を決めなければいけません。その事をお客様も十分に理解しているはずですが、今回は準備が整っているとは言えない状態でした。
次に引っ越し業者や新居の入居日などのスケジュールを調整する必要がありますが、忙しくて、思ったように計画を立てられない、という問題もありますよね。また、引っ越し当日は、荷物の搬入や設置など、多くの作業を短時間で行う必要がある為、スケジュール通りに進めるのが難しい事もあります。
事前に荷造りのリストを作り、必要なものを揃え、手荷物として持っていくものを分けておく。また、ダンボール箱や梱包材を有効活用する事で、荷造りを効率的に行う事が出来ます。更に引っ越し当日に、荷物を運び出す際に、壊れ物、大型の家具、家電の運搬などスムーズに行えるとは限りませんので、早めの段階から効率的に準備をする事が必要です。
※写真はイメージです。
引っ越し作業をスムーズに進め、新居での生活を快適に送る為のアイデアとしては、荷物にラベルを貼り、新しい場所での荷物の整理が簡単に行えるようにする。それにより、どの箱をどの部屋に置けば良いのか分かりやすくなります。そして、貴重品や重要な文書、個人的な物は手荷物として持っておく事が大切です。
荷解きも、荷造りと同じくらい大変で、新しい家具の配置や家電の設置など、時間と手間が掛かります。また、荷物の中から不要なものや捨てるものを見つける際にも苦労する事があります。
・まとめ
お客様からは「事前の準備が十分に出来ていなかったのですが、打合せ外の対応までして頂き、大変助かりました。」と、お喜び頂けました。
引っ越しをスムーズに進める為にご自身の状況に合わせてアレンジし、費用を抑えながら最小限の負担で、希望通りのお引越しが行えると良いですね。
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